Bestellablauf / Abwicklung

Ihr Einkauf in unserem Online-Shop für Massivholzplatten soll möglichst bequem und einfach sein, wir geben Ihnen darum hier eine Übersicht über die einzelnen Schritte des Bestellablaufs und über die Abwicklung.

Haben Sie Fragen, benötigen Sie Hilfe bei der Bestellung oder möchten Sie Details zu Ihrem Einkauf klären? Dann schreiben Sie uns einfach eine Mail an info@arbeitsplatten-shop.de oder rufen Sie uns unter der Telefonnummer 09529/9221-28 an.

Umgekehrt werden wir natürlich auch mit Ihnen Kontakt aufnehmen für den Fall dass bei Ihrem Auftrag etwas nicht normal verlaufen sollte. Wir möchten, dass Sie sich jederzeit gut informiert fühlen.

Antworten auf viele Kundenfragen die uns häufig erreichen finden Sie auch unter "FAQ".

1. Registrieren und Anmelden (optional)

Natürlich können Sie bei uns auch als Gast ohne Registrierung bestellen. In diesem Fall starten Sie einfach mit Punkt 2. Wenn Sie sich registrieren, können Sie jedoch in den Genuss exklusiver Vorteile kommen. Zur Registrierung klicken Sie einfach auf "Registrieren". Sind Sie bereits bei uns registriert, können Sie sich mit E-Mail-Adresse und Passwort direkt anmelden.

2. Artikel den Warenkorb legen und Warenkorb aufrufen

Wählen Sie Ihre Massivholzplatten und Produkte aus und legen Sie diese in den Warenkorb. Wenn Sie alles in den Warenkorb gelegt haben, gehen Sie zum Warenkorb und überprüfen Sie diesen nochmals auf Vollständigkeit.

3. Versandoptionen, Lieferzeiten, Versandkosten einsehen und auswählen

Sie können die möglichen Versandoptionen, Lieferzeiten und voraussichtlichen Versandkosten direkt im Warenkorb einsehen. Die Versandkosten werden immer für die aktuell im Warenkorb befindliche Ware angezeigt. Wählen Sie die für Sie passende Option aus. Nähere Informationen finden Sie hier unter "Lieferung/Abholung".

4. Zahlungsoptionen einsehen und auswählen

Sie können die möglichen Zahlungsoptionen direkt im Warenkorb einsehen. Wählen Sie die gewünschte Option aus. Nähere Informationen finden unter "Zahlung".

5. Nachricht hinterlassen (optional) und zur Kasse gehen

Falls Sie uns eine Nachricht hinterlassen möchten oder uns weitere Informationen mitteilen möchten, können Sie diese im Feld "Bemerkung zur Bestellung und Lieferung" eintragen. Ist alles ausgewählt und eingetragen, gehen Sie zur Kasse. Hier haben Sie nochmals die Möglichkeit sich anzumelden. Alternativ können Sie auch ohne Registrierung bestellen oder sich ganz einfach im Zuge des Bestellvorgangs registrieren. Wählen Sie die gewünschte Option aus.

6. Rechnungs- und Lieferadresse angeben

Prüfen Sie Ihre Daten bzw. geben Sie Ihre Rechnungsadresse sowie übrigen Daten ein. Wünschen Sie eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse, setzen Sie einfach den Haken im entsprechenden Feld und geben Sie die Lieferadresse in die zusätzlich erscheinenden Felder ein.

7. Bestellung durchführen

Überprüfen Sie Ihre Bestellung nochmals genau. Anschließend lösen Sie die Bestellung aus indem Sie auf den entsprechenden Button klicken.

8. Auftragsbestätigung / Rechnung erhalten, Zahlung veranlassen

Sie erhalten eine automatische Eingangsbestätigung per Mail. Falls Sie als Zahlungsoption Sofortüberweisung oder PayPal Plus gewählt haben, werden Sie auf die entsprechende Seite zur Durchführung Ihrer Zahlung weitergeleitet. Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine Zahlungsbestätigung per Mail. Sollten Sie keine Mails erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Sollten Sie auch dort nicht fündig werden, kontaktieren Sie uns bitte.

Nach Bearbeitung Ihrer Bestellung erhalten Sie die Auftragsbestätigung / Rechnung einschließlich Bestätigung der Lieferzeit bzw. Bereitstellungszeit per Mail. Bitte prüfen Sie diese auf Richtigkeit. Wenn Sie als Zahlungsmethode "Vorkasse" gewählt haben, überweisen Sie bitte den Rechnungsbetrag unter Angabe der Rechnungsnummer auf das angegebene Bankkonto.

9. Versand bzw. Abholung

Haben Sie den Versand der Bestellung gewählt, wird die Ware nach Eingang der Zahlung für den Versand vorbereitet und an die Spedition übergeben. Die Anlieferung bei Ihnen erfolgt dann innerhalb der in der Rechnung bestätigten Lieferzeit. Den genauen Liefertermin spricht die Spedition einige Tage vor Anlieferung telefonisch mit Ihnen ab.

Haben Sie Selbstabholung gewählt, können Sie die Ware nach Ablauf der in der Rechnung bestätigten Bereitstellungszeit abholen. Nähere Informationen finden Sie hier unter "Lieferung/Abholung".

10. Warenerhalt & Warenprüfung

Bei Lieferung stellen Sie bitte sicher dass Sie an dem mit der Spedition abgesprochenen Liefertag an der Lieferadresse anwesend sind und die Ware entgegennehmen können. Abstellerklärungen sind leider nicht möglich. Bei Anlieferung der Ware prüfen Sie diese bitte genau auf Unversehrtheit der Verpackung und auf Vollständigkeit der Ware. Eventuelle Verpackungsschäden oder fehlende Ware vermerken Sie bitte auf den Lieferpapieren bevor Sie diese unterschreiben.

Im Anschluss prüfen Sie die Ware bitte noch auf die im Lieferschein aufgeführten Eigenschaften wie Holzart, Qualität, Stärke, Abmessungen und Lamellenbreiten sowie auf etwaige Mängel. Sollte Ihnen hier etwas auffallen, informieren Sie uns bitte per Mail und fügen Sie aussagekräftige Bilder bei. Wir werden dann mit Ihnen Kontakt aufnehmen.

Bei Abholung der Ware prüfen Sie diese bitte noch vor Ort genau auf Unversehrtheit der Verpackung und auf Vollständigkeit der Ware. Zusätzlich prüfen Sie bitte noch auf die im Lieferschein aufgeführten Eigenschaften wie Holzart, Qualität, Stärke, Abmessungen und Lamellenbreiten sowie auf etwaige Mängel. Sollte Ihnen hier etwas auffallen, informieren Sie uns bitte umgehend.

11. Widerruf & Allgemeine Geschäftsbedingungen

Als Verbraucher haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Unsere Widerrufsbelehrung sowie ein Muster-Widerrufsformular finden Sie unter "Widerrufsbelehrung". Es gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie unter "AGB"